El diseño UI es crucial para la estética, la usabilidad y la marca. La creación de experiencias de cliente excepcionales requiere un buen equilibrio entre diseño y funcionalidad, y para ello entra en juego una planificación sólida, mucha creatividad y un diseño de interfaz de usuario funcional y cohesionado con los objetivos del proyecto.
Si quieres crear una página web exitosa para tu negocio, ¡sigue leyendo! En en este artículo examinamos todos los aspectos importantes del diseño UI para websites y profundizamos en los 12 principios del diseño de interfaz de usuario que todo diseñador debe aplicar para crear grandes experiencias de cliente.
¿Qué es el diseño UI?
El diseño UI o diseño de interfaz de usuario es el proceso que utilizan los diseñadores para crear interfaces en páginas web, programas, aplicaciones informáticas.
Son los encargados de utilizar los colores, fuentes, iconos, imágenes y otros contenidos para crear interfaces agradables y fluidas, con un diseño «invisible», es decir, que atrape el usuario pero a la vez que no desvíe su atención del objetivo, para que haga lo que se espera de él con el mínimo esfuerzo.
La importancia del diseño UI reside en el hecho de que la interfaz de usuario es el punto de acceso en el usuario y el componente del servicio, por este motivo tiene es un factor de peso en la decisión de compra. De hecho se estima que el 88% de los compradores online no vuelven a utilizar un sitio web después de una mala experiencia. Por otro lado, invertir en un diseño de UX sin fricciones podría aumentar las tasas de conversión en hasta un 400%.
Para diseñar buenas interfaces conviene que tener en cuenta los principios rectores del diseño de interfaz de usuario, y de ellos te hablamos a continuación.
Principios de diseño de la interfaz de usuario
El éxito de una página web depende de varios factores, el diseño de la interfaz de usuario es uno de ellos. Para crear un diseño UI efectivo es importante tener muy presente los principios esenciales de la experiencia de usuario.
Dichos principios son la mejor guía para el diseño de UI/UX, y eso lo saben muy bien los buenos diseñadores.
- Todo parte del usuario. Cada decisión de diseño debe basarse en el perfil del usuario a que va dirigido. Es importante conocer muy bien el target de clientes para definir claramente el mejor modo de comunicarse con ellos.
- A los problemas, soluciones. Los diseñadores de UI deben estudiar el problema para diseñar la mejor forma de ofrecer la solución del modo más sencillo posible.
- La empatía es el corazón del diseño centrado en el ser humano. Para conectar con los usuarios, sus dificultades y su entorno, se requiere empatía. Solo desde una comprensión profunda es posible diseñar una experiencia intuitiva que resuelva sus problemas.
- Cuanto más fácil, mejor. La navegación y el contenido del sitio web deben ser clara y sencilla. El usuario debe saber, en cada momento, que hay el el sitio para él, y como «adquirirlo» de manera rápida e intuitiva. En este sentido es recomendable utilizar patrones de interfaz de usuario estándar para mantener familiaridad y reducir la carga cognitiva.
- La jerarquía visual es la mejor guía. Los diseñadores utilizan el color, el contraste, la escala, la tipografía y la agrupación para crear una jerarquía y ayudar a los usuarios a identificar los elementos y contenidos críticos.
- El lenguaje sencillo comunica mejor. Es recomendable evitar el uso de jerga y términos complicados que excluyan a un porcentaje de usuarios. El lenguaje neutral y sencillo facilita la interacción de los usuarios.
- Menos es más. El diseño y el contenido deben ser fáciles de entender para los usuarios. Es recomendable utilizad un lenguaje básico para que los usuarios puedan asimilar y entender cómo utilizar su aplicación web o sitio web.
- La coherencia convence. Todos los elementos de diseño, los componentes y las interacciones deben ser coherentes entre sí y adecuados para comunicarse con los usuarios. La coherencia es una de las claves de una buena experiencia de usuario.
- La accesibilidad es un valor. El diseño de la interfaz de usuario del sitio web debe ser inclusivo para los usuarios con deficiencias y discapacidades. También es importante optimizar los elementos de la interfaz de usuario y el diseño para que sea accesible desde cualquier dispositivo, sean ordenadores de escritorio o móviles.
- Los procesos optimizados aumentan el valor empresarial. Los usuarios no quieren tener que superar varias etapas para obtener lo que se propone. La optimización de un proceso, por ejemplo el proceso de compra de una tienda online beneficia tanto al usuario como a la empresa, porque va reducir el porcentaje de carritos abandonados.
- No importan lo que se cree, importa lo que es. Los diseñadores deben probar las interfaces de usuario y las decisiones de diseño con usuarios reales, por este motivo es importante realizar un seguimiento del sitio y pruebas A/B para optimizar al máximo la página.
- Reevaluar y revisar: Una vez que el proyecto del sitio web está en marcha, los diseñadores deben para analizar y evaluar sus diseños para detectar posibles mejoras. Es importante valorar cómo interactúan los usuarios.
¿Cómo crear un buen diseño UI?
Un buen diseño de interfaz de usuario es prácticamente invisible. Los usuarios ni siquiera deberían notarlo, deberían estar completamente concentrados en la tarea que están realizando. Es agradable, contribuye a transmitir los valores de la marca y refuerza la confianza. Para tener un diseño de interfaz de usuario efectivo es importante:
Evocar las emociones correctas
La paleta de colores, la tipografía, los eslóganes y el tono de la marca deben hablar al usuario. Y también las imágenes, porque, como bien sabes, una imagen vale más que mil palabras. Todos los elementos visuales del sitio deben estar en consonancia con lo que se quiere transmitir al público en concreto al que va dirigido.
Según la herramienta de diseño Canva, «los estudios demuestran que hasta el 85% de los consumidores creen que el color es el mayor motivador a la hora de elegir un producto, mientras que el 92% reconoce que el aspecto visual es el factor de marketing más persuasivo en general».
Para crear una UI efectiva para, diferenciarse de la competencia en un mercado saturado, es importante responder a 3 preguntas:
- ¿Qué mensaje quieres comunicar?
- ¿Qué emociones quieres transmitir?
- ¿Qué personalidad quieres mostrar?
Crea una interfaz fácil de navegar
La navegación en el sitio web debe ser siempre clara y evidente, con un contexto claro y señales visuales que permita a los usuarios navegar fácilmente por la interfaz sabiendo en cada momento dónde está y a dónde puede ir.
Los títulos de las páginas, los resaltados de las opciones de navegación seleccionadas en ese momento (bread crumbs) y otras ayudas visuales permiten que los usuarios saber dónde se encuentran.
La navegación debe ser previsible para el usuario, que en ningún caso debería tener que preguntarse: ¿Dónde estoy?, ¿Cómo he llegado a esta pantalla?, ¿En qué botón debo hacer clic para realizar la acción? o ¿Para qué sirve este botón?
Una buena interfaz de usuario sitúa a los usuarios en su zona de confort al proporcionarles un contexto claro y previsible de dónde están, dónde pueden ir después y qué pueden hacer.
Asegúrate de que el sitio sea responsive
El tráfico móvil aumenta a pasos agigantados trimestre tras trimestre, y en la actualidad hay alrededor de 29.000 millones de dispositivos conectados en el mundo, y se estima que esta cifra alcanzará los 31.000 millones en 2023.
De acuerdo con datos de Google, el 63% de las búsquedas orgánicas en este buscador se realizan a través de dispositivos móviles, de modo que tu página web debe debe estar perfectamente adaptada para los smartphones si no quieres perder un gran porcentaje de tus visitas.
Además, una mala adaptación para móviles perjudican el posicionamiento SEO del sitio, y por si fuera poco, ofrece una mala experiencia de usuario.
Apuesta por los elementos que ya son familiares para los usuarios
La utilización de un lenguaje y elementos que ya son familiares para el usuario es una muy buena manera de asegurar una buena comprensión de los procesos en el sitio.
Por muy tentador que parezca, no es necesario reinventar la rueda. La estandarización de determinados funcionamientos, por ejemplo, como los del carrito de compra, formularios de contacto, CTAs, hacen que los usuarios ya se encuentren «educados» en lo que se refiere a funcionamiento del sitio. La familiaridad les aporta seguridad y confianza.
Los usuarios quieren y deben tener control en la interfaz
Un buen diseño UI infunde sensación de control en los usuarios. Eso hará que se sientan cómodos y tengan una sensación de dominio.
El control en la interfaz de usuario implica acciones reversibles, es decir, permite al usuario retroceder en lo que esté haciendo, ya se en la cumplimentación de un pasos a seguir o a la hora de efectuar una compra.
Cuando un usuario sabe que puede deshacer una acción de manera sencilla se sentirá más tentado a explorar las distintas opciones y realizar determinadas acciones, por el contrario, si siente que no tiene el control realizará una exploración más lenta, evitará probar o incluso abandonará la página.
Un buen ejemplo de este piro de control lo podemos encontrar los mensaje de notificación de Gmail que incluye una opción de deshacer para cuando el usuario borra accidentalmente un correo electrónico.
Algunas preguntas que pueden ayudarnos a identificar una buena interfaz de usuario son:
- ¿El diseño UI ayuda al usuario a completar la tarea de forma eficiente?
- ¿La información es comprensible para el usuario en cada apartado?
- ¿Puede el usuario iniciar y controlar el ritmo de sus acciones?
- ¿Responde a las expectativas del usuario?
- ¿El usuario puede rectificar sus errores en el proceso de manera sencilla e intuitiva?
- ¿La UI se adapta a las necesidades o al nivel de conocimientos de los usuarios?
Conclusión
Un diseño web efectivo es sinónimo de una buena interfaz de usuario. Además de ser agradables a la vista, también son intuitivas y fáciles de usar.
Cada componente del sitio, es decir, los colores, fuentes, iconos, imágenes, botones u otros elementos afectan de un modo u otro la interfaz y, por tanto, la experiencia de usuario, por este motivo es importante desarrollar el sitio web teniendo muy presente los aspectos que ya hemos comentado previamente.
Tanto si quieres crear una página web, como si tienes una y quieres evaluar tu sitio para comprobar su nivel de efectividad, podemos ayudarte. ¿Hablamos de tu proyecto web?
