El uso de los pop-ups también conocidos como ventanas emergentes puede ser una forma eficaz de publicidad en el propio sitio web, siendo una herramienta muy útil para algunos fines de marketing, no obstante si están mal implementados pueden resultar molestos e incluso aumentar el porcentaje de abandonos de la página, y no querrás que pase eso, ¿verdad?
En este artículo encontrarás una guía completa sobre el uso de pop ups en páginas web y tiendas online. Si quieres aprovechar al máximo el potencial de esta herramienta, sigue leyendo.
¿Qué es un pop up?
Los pop-ups son ventanas emergentes que aparecen en un sitio web y contienen algún mensaje adicional para informar al usuario acerca de una oferta, ofrecer algún «regalo» para captar leads, invitar al usuario a suscribirse a una newsletter, etc.
El uso de ventanas emergentes suele responder a diferentes finalidades de marketing, y pueden servir para una gran variedad de propósitos, desde reforzar una promoción a informar a los usuarios acerca del uso de cookies y otras páginas legales del sitio web en complimiento de las previsiones legales de la RGPD.
En el ámbito de los usos con fines comerciales, a menudo se utilizan para la captación de leads. En este caso es normal que la ventana emergente que invita al usuario a ir a una subpágina concreta, descargar un libro electrónico, suscribirse a un curso o a los boletines de noticias, etc.
Las ventajas de las ventanas pop up en marketing
Pueden ser una buena forma de adquirir correos electrónicos de clientes potenciales con la que implementar una estrategia de email marketing con acciones para fidelizar y aumentar la tasa de conversión con ofertas personalizadas, descuentos, promociones, ventas por tiempo, etc.
¿Funcionan? Sí, siempre que se utilicen correctamente. Un buen uso de esta estrategia puede dar como resultado una buena lista de email de clientes potenciales y un importante aumento de los ingresos.
Por otro lado un mal uso de esta estrategia puede ser perjudicial, aunque las estadísticas muestren una alta interacción con la ventana emergente, si la percepción del usuario es negativa incrementará la tasa de abandono del sitio.
¿Cómo utilizar las ventanas emergentes correctamente?
Tanto si ya tienes una página web como si quieres crear una buena pagina web para tu negocio, es importante considerar todas las estrategias de marketing para asegurar el éxito de tu proyecto en Internet.
Tal y como ya hemos comentado previamente, el uso de estrategias de marketing con pop ups puede ser muy recomendable si bien utilizadas, por este motivo a continuación vamos a revisar varios aspectos para que puedas implementar una buena campaña.
Es importante partir de la premisa de que los usuarios no desean ser molestados. Por este motivo, y sobre todo si aparecen varias ventanas emergentes, la sensación que tiene el usuario es de rechazo, lo que provoca el rápido cierre de la ventana, sin previamente leer la información.
La idea general es la siguiente, cuantos más coloques, mayor será la posibilidad de que sean completamente ignorados. Y lo que es peor, también pueden causar molestias y hacer que el usuario abandone el sitio.
Resultará molesto para el usuario una ventana emergente sin una pestaña de cierre que sea fácil y esté bien visible, o la publicidad pop up que salta constantemente impidiendo una lectura cómoda de los contenidos, o las ventanas de anuncios que solo se cierran después de pasados nos segundos.
Google penaliza los sitios web que utilizan popups molestos que obstruyen el acceso al contenido principal.
Entonces, ¿cómo, dónde y cuándo colocar las ventanas emergentes?
La llamada a la acción del banner del popup debe ser claro, sencillo y persuasivo. El mensaje debe ser jugoso, llamativo y adecuado para hacer que el visitante haga lo que se espera de él.
Las ventanas emergentes que informan acerca de las páginas legales y uso de cookies en el sitio son obligatorias, salvo excepciones previstas en la ley, y deben aparecer instantáneamente cuando el usuario accede al sitio.
Los pop ups de carácter comercial pueden aparecer en la pantalla en un momento completamente distinto. En tal caso es conveniente que aparezcan de forma estratégica, teniendo en cuenta los fines del pop up. En tal sentido la ventana emergente puede activarse:
- En la apertura de la página: Esta solución funcionará, por ejemplo, si se informa al cliente de una promoción o venta en curso y se le da un código de descuento. Para evitar el abandono es necesario que la oferta ofrezca un beneficio y un valor real para el usuario.
- El banner aparece en un determinado punto de la página: En este caso la ventana emergente aparece después de que el usuario lea algunos de los detalles de la oferta y llegue a un punto concreto de la página para animarle a realizar una determinada acción.
- En función del tiempo de permanencia en la página: Otra alternativa es que la ventana emergente aparezca después de unos minutos, cuando el emisor está seguro de que el lector está interesado en la información presentada y necesita un estímulo extra para inducirle a una acción.
Las ventanas emergentes no tienen porque ser molestas, si se utilizan de manera contenida, sin repetidas solicitudes de datos y ofertas poco atractivas o relevantes. En este caso, menos es más. Con la saturación del mercado, las acciones sutiles funcionan mucho mejor.
A los clientes no les gusta que les empujen por el embudo de marketing a la fuerza. Como hemos comentado anteriormente, una ventana emergente mal diseñada puede considerarse extremadamente irritante por este motivo te invitamos a los consejos que siguen.
¿Qué se puede hacer para que los pop ups funcionen?
- Utiliza un reclamo atractivo y relevante para los intereses del usuario: Por ejemplo, una web corporativa puede tener una ventana emergente que anime al destinatario a suscribirse a un boletín de noticias con publicaciones de interés para el target de usuarios del sitio. En cambio, para una tienda online, una banner con un código de descuento especial funcionará bien.
- Determina el momento más adecuado para que salte el anuncio. Piensa en cuándo es el mejor momento para mostrar la ventana emergente. ¿Tal vez después de que el usuario haya traspasado el apartado informativo acerca de las ventajas del producto?
- Utiliza un lenguaje atractivo. El mensaje de la ventana emergente debe ser breve, ligero y claro. Como por ejemplo: «¿Quieres aumentar tus ventas? Suscríbete a nuestro boletín y recibe las mejores estrategias de marketing para mejorar tus ventas. No hacemos spam, solo aportamos información de valor».
- Asegúrate que las ventanas emergentes se vean bien en móviles. En la actualidad, más de la mitad del tráfico web se realiza a través del móvil. Esta realidad puede variar en función del sector pero es indispensable que el banner del anuncio se vea adecuadamente en los dispositivos móviles.
- Muestra el anuncio en función de la procedencia del usuario. Cada ruta está asociada a objetivos y necesidades ligeramente diferentes. Por ejemplo, los usuarios que acceden al sitio desde las redes sociales o de la Red de Display de Google suelen ser usuarios poco dados a la interacción. En tales casos puede ser interesante que el anuncio no salte, y si lo hace, que sea una oferta irresistible, con límite de tiempo o número de existencias.
¿Cómo medir la eficacia de una ventana emergente?
No sirve de nada implementar una estrategia si no hacemos un seguimiento de la eficacia de la misma. El control de las métrica del sitio web es clave tanto para detectar lo que funciona como lo que no funciona, para replicar y mejorar lo que sí y cambiar y/o solucionar lo que no funciona.
A continuación revisaremos algunas métricas importantes para medir el éxito o el fracaso de tus mensajes emergentes. Es el único modo de saber si has conseguido los objetivos propuestos con el uso de pop-ups en tu página web.
Tasa de conversión
Una tasa de conversión elevada le indica que las ventanas emergentes de su sitio web son eficaces. Esto te permitirá conocer el número de visitantes que completa el objetivo de la ventana emergente.
Una baja conversión puede indicar que la personalización del contenido y el diseño del pop-up no resulta atractivo y/o convincente para tu público objetivo. En este caso puedes mejorar el mensaje, cambiar el CTA y jugar con el momento en el que salta el anuncio en la página para mejorar la reacción de los visitantes.
Tasa de abandono
El análisis de la tasa de abandono en la ventana emergente ayuda a determinar la efectividad del anuncio. Si el porcentaje de abandono de la página se incrementa a partir del momento en el que salta el anuncio esta claro que será necesario desarrollar un mejor contenido, diseño y CTA para el banner.
En este caso también es importante valorar si esta estrategia resulta positiva o negativa para los fines del sitio.
Tiempo o duración de la ventana emergente
El tiempo es otro factor crucial para el éxito de sus ventanas emergentes. Si el anuncio recibe un gran número de impresiones pero el tiempo que permanece abierto es mínimo, el necesario para que el usuario cierre la ventana tan pronto como se abra, sin leer la información del banner ni realizar la acción deseada, entonces la estrategia no está funcionando.
Sin un mensaje correcto y una oferta atractiva, puede ser difícil captar la atención de los visitantes con tus ventanas emergentes. Para convertir es importante ofrecer algo tentador, como por ejemplo las venta flash. En este caso se ofrecen precios rebajados, para un producto o varios, durante un tiempo muy limitado.
Ventas y los ingresos
La medición de las ventas y los beneficios medios obtenidos a través de la página web por mes, semana u hora del día es un indicador muy útil para crear ofertas y promociones up selling y cross selling.
Por ejemplo, imagina que tienes un e-commerce para la venta de artículos de cocina y que vendes un kit de repostería. Puedes utilizar las ventanas emergentes para ofrece un 50% de descuento en artículos de cocina que sean complementarios, en este caso un kit de moldes para pasteles.
Dado que el usuario ya hizo una compra, es bien posible la oferta de los moldes le interese. Este sería una buena forma de impulsar las ventas y aumentar los ingresos.
Conclusión
Tal y como hemos comprobado, el uso de pop-ups puede ser muy efectivo para fines muy variados, desde realizar una encuesta a incrementar las ventas, no obstante hay una premisa clave que no debes olvidar. No abrumes a los visitantes.
No abuses de las ventanas emergentes, evita que sean molestos o que impidan el usuario visualizar los contenidos o seguir navegando. En este sentido pregúntate cuál es el momento más oportuno para que aparezca, si es necesario que salten repetidamente en las diferentes páginas del sitio o si la información que contiene resulta de interés para el usuario.
Si quieres aprovechar al máximo el potencial de las ventanas emergentes y evitar los efectos negativos de una mala implementación, podemos ayudarte a configurar tu campaña adecuadamente. Contáctanos y pide tu presupuesto sin compromiso.
